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首屏呼叫中心系统软件
  • 作者:admin
  • 发表时间:2018-04-02
  • 来源:未知
功能简介:

1、座席的登陆、离席    

登陆后来电的可弹屏显示来电号码及该号码的单位名称、地址、联系人等相关信息(前提条件是数据库已包含该客户信息);    
离席后,来电将不在转接到该座席;    

2、通话自动记录电话录音,可根据主、被叫号码、来电时间来查询;    

3、电话的抢接:有其他座席来电无人接听的情况下,本座席摘机并按‘*’即可抢接电话;    

4、转接电话:拍插簧后拨分机号,即可转接电话。    

5、呼叫转移:

电话实现呼叫转移功能,必须要向电话所属电信部门申请电话转移功能;呼叫转移前设置好要转向的号码、通道号、电信部门呼叫转移的命令代码(拨号方式),然后实现呼叫转移或取消呼叫转移。 
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